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Carta de agradecimiento a la cosecha 2021

Recordaremos el 2021 por haber alcanzado varias metas que nos costaba imaginar cuando empezamos esta aventura. Por primera vez en nuestra historia hemos alcanzado números que son más que números. Hemos sobrepasado los 100 empleados, los 1.000kg de café consumidos por el equipo, los 100.000 árboles adoptados, el 1.000.000 de pedidos y los 10.000.000 de kilos de fruta ecológica vendida sin intermediarios.

CrowdFarming 2021


Cosas de las que nos sentirnos orgullosos

  • 77 nuevos agricultores europeos se han unido a la venta directa de productos ecológicos.

  • Lanzamiento de nuestra primera app para el móvil e introducción de PayPal como método de pago.

  • 86 personas se han unido a nuestro equipo y hemos terminado el año siendo un total de 136 personas y 15 nacionalidades con una edad media de 32,6 años.

  • 9 personas del equipo hemos tenido un hijo durante 2021 (¡yo incluido!).

Para absorber el crecimiento nos hemos movido a una oficina más grande y con más espacios para poder trabajar en equipo. De media nuestros equipos se han visto 2,5 días por semana en la oficina y el resto han trabajado desde sus casas. 

En verano flipamos cuando nos llamaron de la Cámara de Comercio para decirnos que habíamos ganado el premio de la mejor PYME del año de la Comunidad de Madrid!

Datos que debemos mejorar para no fracasar

  • Durante el mes de diciembre y enero hemos tenido un pico de e-mails que no hemos podido digerir bien. Nuestros tiempos de respuesta de e-mails se han disparado. Para solucionarlo acabamos de integrar un nuevo software de gestión de e-mails que confiamos nos permita reducir tiempos de respuesta a menos de 3 días. Además ya estamos ofreciendo la posibilidad de dar una respuesta inmediata y personalizada a las llamadas de teléfono.

  • El 1,86% de los pedidos han llegado con alguna incidencia. Esto significa que de cada 100 envíos que hemos enviado casi 2 han tenido alguna incidencia aunque sea pequeña. Es una cifra que nos preocupa y trabajamos mano a mano con los agricultores para mejorar la calidad de los envíos. No todos los agricultores tienen la misma experiencia porque antes vendían al intermediario y no se encargaban de preparar los pedidos. 

Cuando trabajas con productos ecológicos frescos tienes que aceptar que siempre puede haber alguna reclamación, pero nuestro objetivo es bajar las posibles incidencias a menos del 1% de todos los envíos. A día de hoy, todas las incidencias de 2021 se han solucionado.

Proyectos agrícolas de impacto ambiental positivo

Nuestro trabajo con los agricultores va más allá de ayudarles a vender sus cosechas sin intermediarios. Tenemos dos proyectos sociales y ambientales que han cogido mucha tracción durante este año:

Proyecto de conversión: consiste en acompañar a nivel comercial y técnico a los agricultores que quieran empezar a cultivar sus campos en ecológico. Los agricultores que veas con el sello “En conversión” significa que ya están cultivando sus productos de forma ecológica y que están en proceso de obtener el certificado europeo.

Tropiterranean: movimiento agrícola lanzado por agricultores ecológicos de fruta tropical en Europa (aguacate, mango, papaya y chirimoya). Este proyecto busca concienciar sobre el uso del agua de las frutas tropicales cultivadas en Europa y defender las zonas idóneas para su cultivo de forma sostenible.

En menos de 2 años hemos logrado que la mitad de la producción de aguacates y mangos ecológicos cultivados en Andalucía, se hayan unido al movimiento Tropiterranean (496 hectáreas).

Además de esto en el mes de noviembre hemos creado nuestro equipo de Impact & Sustainability que nos va a permitir compartir datos como por ejemplo cuánto carbono están fijando las adopciones de árboles y qué empleo están generando. 

Gracias por habernos acompañado en 2021. Te prometemos esforzarnos para que la cosecha de 2022 sea mucho mejor.

¡Feliz cosecha!

Gonzalo Úrculo, agricultor y cofundador de CrowdFarming

I'm a “farmeneur” working for farmers in CrowdFarming and as a farmer in Naranjas del Carmen. I enjoy reading and writing about logistics and discussing its impact on food supply chain.